Пользовательское соглашение

1. Что это за документ

Соглашение описывает условия, на которых Индивидуальный предприниматель Салахбеков Камиль Абдулмуслимович (ИНН 051205262674, ОГРНИП 326050000069355) (далее — Ветка) предоставляет сервис записи и обработки встреч, карт, протоколов и ассистента. Это публичная оферта: регистрация аккаунта или первое подключение гостем означает её принятие.

Политика конфиденциальности описывает обработку данных. Принятие соглашения и ознакомление с политикой сами по себе не заменяют отдельного согласия на запись или иной обработки, для которой закон требует согласия. Такое согласие оформляется отдельно.

2. Слова, которые встречаются дальше

• Сессия — одна встреча: запись или импорт, транскрипт, карта и протокол.
• Карта — дерево идей и тем, собранное из разговора.
• Протокол — решения, задачи, идеи и открытые вопросы по итогам встречи.
• Разбор — распознавание записи и подготовка результатов.
• Воркспейс — пространство данных: личное или командное.
• Фасилитатор — человек, который создаёт сессию и ведёт встречу.
• Гость — участник, подключившийся по коду или QR без регистрации.
• Пробная сессия — собственная встреча до регистрации; она отличается от участия гостем в чужой встрече.
• Хлопок — звуковой знак для выравнивания дорожек телефонов.
• MCP — подключение внешнего инструмента к разрешённым данным Ветки.

3. Аккаунт

Регистрация — по электронной почте с подтверждением. Вход — по паролю или одноразовому коду из письма. Аккаунт предназначен одному человеку. Сохраняйте пароль в тайне и сообщайте в поддержку о постороннем доступе. Ответственность за действия под аккаунтом определяется с учётом обстоятельств и применимого закона.

При регистрации создаётся личный воркспейс. На командном плане владелец приглашает людей и назначает роли. Роль и текущие права определяют доступ к данным, в том числе через MCP.

4. Что делает сервис

Ветка записывает звук с телефонов, принимает готовые аудиофайлы и поддерживает подключение Zoom. Дорожки телефонов выравниваются по хлопку; авторство определяется внутри встречи. Исходное аудио и заметки передаются на сервер для распознавания и разбора. Карты, предварительные и итоговые протоколы готовятся с помощью внешних ИИ-моделей. Обезличивание на телефоне перед отправкой не выполняется.

Zoom подключается через OAuth с выбранными разрешениями. Можно импортировать аудио облачной записи либо включить разрешённый аудиопоток RTMS. При административном подключении доступны встречи выбранных пользователей в пределах выданных прав; RTMS для такого подключения не поддерживается. Автоимпорт изначально выключен и включается отдельно. Возможности зависят от плана и настроек Zoom. Этот путь не означает получение видео или чата.

Отключение Zoom в Ветке прекращает новые обращения и автоимпорт, инициирует остановку активного захвата; уже импортированные результаты сохраняются до удаления. Если Zoom сообщает об удалении приложения или отзыве доступа, Ветка удаляет связанное подключение, импортированные сессии и их производные результаты. Удаление в Ветке не удаляет исходную запись в Zoom. Правила резервных и внешних копий описаны в политике.

Модель может ошибиться в словах, авторе реплики, решении или сроке задачи. Проверяйте результаты перед использованием. Сервис не заменяет официальную стенограмму, нотариальное удостоверение или иной установленный законом способ фиксации.

5. Ваши обязанности при записи

До начала записи фасилитатор сообщает всем присутствующим о записи, её цели, хранении и передаче данных внешним обработчикам и получает необходимые согласия. Это относится также к импорту готового файла, Zoom и автоматическому импорту. Подтверждение инициатора в интерфейсе и уведомление Zoom не заменяют согласия других участников.

• Не записывайте людей, которые не дали согласия или попросили прекратить запись.
• Не загружайте незаконно полученные записи и сведения, составляющие государственную тайну.
• Если запись содержит данные третьих лиц, обеспечьте законное основание их обработки и передачи. При обработке по поручению состав данных, цели и обязанности сторон определяются соответствующим поручением; обязанности самой Ветки сохраняются.

6. Ограничения и интеграции

• Для записи телефоном — до 12 участников и до 4 часов. Обычная загрузка файла — до 2 часов. Для записи мобильным приложением и доверенных интеграций, включая Zoom, могут действовать отдельные пределы в рамках тарифа и общего ограничения записи. Доступный предел показывается для выбранного сценария.
• Запрещено нарушать защиту сервиса, незаконно воспроизводить его, создавать мешающую другим нагрузку, перепродавать доступ и получать данные без разрешения. Автоматический доступ через предусмотренные API и MCP разрешён в пределах выданных прав и лимитов.
• Запрещено содержание, нарушающее закон, включая незаконное распространение чужих данных.
• При нарушении доступ может быть ограничен с уведомлением о причине и порядке восстановления. Если закон и безопасность позволяют, предоставляется возможность выгрузить свои данные.

MCP-подключение действует для одного воркспейса в пределах разрешений и текущих прав пользователя. В псевдонимизированном режиме известные идентификаторы заменяются метками; содержание разговора всё равно может раскрыть человека. Новые подключения используют этот режим по умолчанию; у ранее созданных подключений может быть полный режим — проверьте настройку перед использованием. Полный режим допускает исходные тексты и, при отдельных разрешениях, аудио, экспорты и раскрытие исходных значений меток через «placeholders:resolve».

Отзыв MCP-доступа блокирует новые запросы. Уже выданная аудиоссылка может действовать до истечения её срока: обычно 5 минут, в зависимости от настройки — от 30 секунд до 15 минут. Полученные внешним инструментом копии остаются у него на его условиях; отзыв доступа не удаляет их. Перед подключением проверьте условия выбранного получателя.

7. Тарифы и оплата

При доступности пробного режима можно провести одну встречу до 30 минут без аккаунта. Полный разбор показывается только для чтения с водяным знаком; сохранение в аккаунт, экспорт, отправка, скачивание аудио и MCP до подтверждения аккаунта недоступны. После регистрации и подтверждения почты для сохранения успешно разобранной пробы начисляются две бесплатные сессии и списывается одна: остаётся одна. Существующему аккаунту этот бонус не начисляется; сохранение расходует одну сессию из доступного баланса. Повторное сохранение той же пробы повторно не списывается. Пробный режим имеет ограничения устройства, обработки и общей нагрузки; новая бесплатная запись после исчерпания пробы не предоставляется. Блокировка всех способов съёмки экрана не гарантируется.

Бесплатный план даёт одну сессию до 30 минут. Платные варианты: разовая сессия, пакет из пяти сессий сроком 6 месяцев, «Индивидуальная» — 8 сессий в месяц, «Индивидуальная Про» — 15, «Командная» — 20 и общее пространство. К командному плану можно докупить место ведущего. Действующие цены и состав покупки показываются до оплаты на сайте или в App Store; цены каналов могут различаться.

7.1. Оплата на сайте

• Оплата картой проходит через банк; полные реквизиты карты Ветка не получает.
• Юридическим лицам выставляется счёт и направляются закрывающие документы.
• При годовой оплате подписки действует скидка 20 %.
• Подписка с сайта не продлевается автоматически. После оплаченного периода применяется бесплатный план, пока вы не оплатите следующий период.
• За возвратом обратитесь в поддержку. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время с оплатой документально подтверждённых фактически понесённых расходов в пределах закона. Требования при недостатках услуги, включая возврат за некачественную проведённую сессию, рассматриваются по закону; само проведение сессии не исключает возврата.

7.2. Покупка в приложении для iPhone

• Покупка проводится через App Store; месячные подписки автоматически продлеваются.
• Оплата списывается со счёта Apple ID при подтверждении покупки.
• Списание за следующий период происходит в течение 24 часов до окончания текущего, если автопродление не отключено как минимум за 24 часа до окончания периода.
• Управление подпиской — в настройках Apple ID, раздел «Подписки». Годовой оплаты в приложении нет. Удаление аккаунта Ветки не отменяет подписку App Store.
• Запрос возврата покупки App Store подаётся через reportaproblem.apple.com. Ветка не управляет списаниями Apple; по вопросам качества услуги можно обратиться и в нашу поддержку. Права потребителя и ответственность сторон, установленные законом, этим порядком не ограничиваются.
• Покупка и её продления начисляются воркспейсу, выбранному при первой покупке.

7.3. Учёт длительности, резерв и повторный разбор

Единица оплаченной квоты — до двух часов записи включительно. Более длинная запись или импорт расходует число единиц с округлением вверх: до двух часов — одну, свыше двух и до четырёх — две. Правило применяется также к мобильной записи и Zoom; обычный файл ограничен двумя часами. Бесплатный план имеет собственный предел 30 минут.

При начале записи квота списывается, а в сценариях импорта с резервированием удерживается до уточнения длительности. Фактическое списание определяется по длительности принятого аудио перед разбором; при недостатке квоты требуется пополнение. Резерв, доступный остаток и списание отражаются в сервисе. Если обязательный разбор не состоялся, списанные единицы возвращаются в квоту, резерв освобождается. Успешный повтор после такого возврата снова расходует соответствующую квоту. Повтор запроса уже принятой загрузки не создаёт второго списания; новая отдельная загрузка считается отдельной сессией.

Неиспользованные единицы подписки заканчиваются с оплаченным месяцем; отдельно купленные сессии и пакеты действуют свой срок. Возврат единиц квоты при техническом сбое отличается от возврата денег и не отменяет законных требований к качеству услуги.

8. Права на содержание

Права на ваши записи и результаты сохраняются за вами и иными законными правообладателями. Вы разрешаете Ветке хранить и обрабатывать их для работы сервиса: распознавания, карты, протокола, ассистента, показа уполномоченным участникам и выбранным вами интеграциям. Использование правок для улучшения качества описано отдельно в разделе 9.

Права на код, интерфейс, товарный знак и логотип сервиса этим соглашением не передаются.

9. Правки и качество

При включённом сборе Ветка сохраняет принятые и отклонённые предложения модели, текст до и после правки и контекст, в том числе фрагмент транскрипта, для улучшения качества. В выгрузке скрываются некоторые структурированные поля и адреса почты, но имена и другие сведения в свободном тексте могут оставаться. Такой набор нельзя считать полностью анонимным. Владелец любого воркспейса может отключить дальнейший сбор в его настройках.

Отключение не удаляет уже собранные записи. Удаление встречи или аккаунта сейчас также не обеспечивает автоматическую очистку этого набора и ранее созданных выгрузок. Требование об удалении направляйте в поддержку: Ветка обязана рассмотреть его и выполнить в применимые законные сроки, включая обработку соответствующих копий. Технические ограничения не создают права бессрочно хранить персональные данные.

10. Доступность и ответственность

Возможны сбои и обслуживание; о плановых работах сообщаем заранее. Ошибки моделей требуют проверки результата человеком. Эти особенности не освобождают Ветку от обязанности предоставить услугу надлежащего качества и от предусмотренной законом ответственности.

Для использования в предпринимательской деятельности, в пределах, допускаемых законом, Ветка не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки; совокупная ответственность ограничена оплатой за последние три месяца. Ограничение не применяется к умышленному нарушению и иным случаям, в которых закон запрещает ограничение ответственности. Для потребителя действуют предусмотренные законом ответственность и способы защиты; ограничения этого раздела не уменьшают его обязательных прав.

11. Удаление и выгрузка данных

Удалить аккаунт можно в кабинете или мобильном приложении с подтверждением по почте. Операция необратима. Ветка обязана удалить личные данные, содержание личного воркспейса, переписку и профиль ассистента при отсутствии законного основания для дальнейшего хранения. Необходимые платёжные и учётные сведения сохраняются только в предусмотренном законом объёме и на необходимый срок; это не основание сохранять личную переписку.

В текущем механизме автоматического удаления выявлены ограничения очистки ассистента, набора правок и резервных копий. До их устранения требуется дополнительная обработка требования через поддержку. Ваше право на удаление и установленные законом сроки сохраняются. В командном воркспейсе удаление участника не удаляет автоматически все материалы команды: требования о его персональных данных рассматриваются отдельно.

Архив данных можно запросить с сайта: карты — OPML и Markdown, протоколы — PDF, транскрипты — DOCX, метаданные — JSON. Удаление отдельного аудио не удаляет автоматически текстовые результаты. Отзыв согласия на запись описан в политике и согласии на запись.

12. Изменения, право и споры

О существенных изменениях сообщаем на почту и на этой странице минимум за 10 дней до вступления в силу. Изменения не ухудшают условия уже оплаченных услуг вопреки закону. При несогласии можно прекратить использование и обратиться за возвратом за неиспользованное в соответствии с законом. Новое согласие на обработку оформляется отдельно, когда требуется.

Применяется право Российской Федерации. Для урегулирования можно написать на hello@vetkamind.ru. Обычное обращение рассматривается в течение 30 дней, если законом не установлен иной срок. Для потребителя переписка добровольна и не препятствует обращению в суд; он выбирает суд в предусмотренных законом случаях. Для споров, связанных с предпринимательской деятельностью, применяется суд по месту оператора, если обязательные правила подсудности или отдельный договор не требуют иного.

Реквизиты

• Индивидуальный предприниматель Салахбеков Камиль Абдулмуслимович
• ИНН 051205262674
• ОГРНИП 326050000069355
• Расчётный счёт 40802810400009596833
• Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974, ИНН банка 7710140679
• Корреспондентский счёт 30101810145250000974
• Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
• Почта для обращений: hello@vetkamind.ru